Tre messaggi che qualificano un lead su WhatsApp
Il flusso minimo per capire budget, urgenza e adeguatezza prima di passare la conversazione al commerciale.
Un numero WhatsApp pubblicato senza un flusso dietro produce conversazioni che iniziano bene e si perdono. Il rimedio non è un chatbot elaborato: bastano tre domande, poste nell'ordine giusto, prima che intervenga una persona.
Messaggio 1 — Contesto
"Per aiutarti al meglio: di cosa hai bisogno?" con tre opzioni rapide da toccare. Le risposte guidate valgono più del testo libero, perché rendono la conversazione classificabile senza rileggerla.
Messaggio 2 — Urgenza
"Quando vorresti partire?" con opzioni tipo subito, entro un mese, sto solo valutando. È il filtro più utile in assoluto: separa chi decide adesso da chi sta raccogliendo informazioni, e cambia completamente la priorità della risposta.
Messaggio 3 — Dimensione
"Hai già un'idea di budget?" con fasce, mai un campo aperto. Le fasce si rispondono senza imbarazzo e bastano a capire se il progetto è compatibile. Chi non risponde non viene scartato: viene messo in una lista diversa.
Cosa succede dopo
- ·Il contatto arriva al commerciale già etichettato per bisogno, urgenza e fascia.
- ·Le conversazioni fuori target ricevono una risposta utile e chiudono lì.
- ·Lo storico resta sulla chat: chi riprende il contatto sa già tutto.
- ·Fuori orario risponde l'automazione, la mattina il commerciale trova il lavoro pronto.
La differenza tra un canale che funziona e uno che frustra è quasi sempre questa: rispondere in fretta a una domanda alla volta, e chiedere solo quello che serve per decidere il passo successivo.